胖東來逆市上揚(yáng)，憑借的就是以客戶為中心、以人為本的經(jīng)營宗旨。但是對于老板于東來而言，就顯得有點“反人性”了。這種“反人性”并非悖逆常規(guī)，而是指在商業(yè)實踐中，對于名利的克制、自律和定力。在魚龍混雜，甚至乎劣幣驅(qū)逐良幣的國情下，于東來憑借其獨(dú)善其身的“反人性”自我要求，持續(xù)健康地發(fā)展，也得到了市場的認(rèn)可和回報。
01、不貪：追求合理利潤，大部分利潤分給團(tuán)隊
在追逐利潤最大化的商業(yè)大潮中，胖東來堅守著“不貪”的原則。一方面，它堅持合理化利潤。胖東來在疫情期間堅持民生商品進(jìn)貨價銷售；也出現(xiàn)過因為藥店利潤過高，負(fù)責(zé)人被免職；同時還把進(jìn)貨價標(biāo)注在價格牌中，公布自身的利潤。另一方面，胖東來將95%的利潤都分配給了團(tuán)隊，確保員工能夠共享企業(yè)發(fā)展的成果。試問國內(nèi)外企業(yè)，又有幾家老板可以做到如此境界。這種利潤分配機(jī)制不僅增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度，也提升了團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
02、不虛：不夸張不套路，真正意義做到誠信
在營銷花樣層出不窮的當(dāng)下，胖東來始終堅持“不虛”的底線。它拒絕夸大其詞、虛假宣傳，而是以真實、透明的態(tài)度向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和服務(wù)承諾。胖東來以沒有促銷、沒有廣告、沒有充值、沒有活動、沒有叫賣的行動“反營銷”。貨品不好吃或者不滿意，可以免費(fèi)上門退換貨；如果一定時間內(nèi)商品降價，還可以補(bǔ)差價；如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題，還要主動召回。營銷的真經(jīng)4P理論里包含“產(chǎn)品、價格、渠道、推廣”四個環(huán)節(jié)要素，絕大多數(shù)企業(yè)把精力都放在價格、渠道、推廣的花招上，唯獨(dú)對打頭的“產(chǎn)品”視而不見。選品是零售行業(yè)的責(zé)任，也是競爭力，胖東來在產(chǎn)品方面下真功夫，精挑細(xì)選、嚴(yán)格檢測、把好質(zhì)量關(guān)。
03、不急：不求快不求大，追求健康穩(wěn)步發(fā)展
在普遍追求暴利爆發(fā)的國內(nèi)商業(yè)環(huán)境中，胖東來保持著“不急”的心態(tài)。胖東來在拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大規(guī)模時，始終注重風(fēng)險控制和可持續(xù)發(fā)展。它堅持穩(wěn)健經(jīng)營的策略，通過優(yōu)化管理、提升效率、降低成本等方式，不斷提高企業(yè)的競爭力和盈利能力。以至于經(jīng)營水平如此之高也沒有走出過許昌和新鄉(xiāng)，對于經(jīng)營水平達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的門店也堅決地關(guān)門。以胖東來今天的影響力和掌握的資源，我相信全國各地很多物業(yè)愿意把胖東來招商進(jìn)去，甚至愿意投資它的老板也大有人在，但胖東來幾十年始終堅持不盲目擴(kuò)張、不快速擴(kuò)張，這種定力不是一般人所擁有的。
04、不獨(dú)：透明開放分享，毫無保留幫扶同行
在商業(yè)競爭中，胖東來展現(xiàn)出“不獨(dú)”的開放姿態(tài)?，F(xiàn)在每天去胖東來參觀學(xué)習(xí)的企業(yè)很多，胖東來有個公告牌“歡迎全國各地友商前來參觀交流，鑒于人數(shù)眾多無法安排一對一接待，但所有經(jīng)營場所都可以拍照，有任何問題也可以問身邊的工作人員。”很多零售業(yè)同行希望了解胖東來的供應(yīng)商，于是專門做了一塊展板“胖東來供應(yīng)商一覽表”，把設(shè)備/物品、供應(yīng)商名稱、聯(lián)系電話毫無保留地公示出來。老話說“同行是冤家”，但在胖東來的行為里，同行非但不是冤家，還毫無保留地幫扶他們，包括步步高、永輝、嘉百樂等都得到過胖東來真誠無私的幫扶調(diào)改，甚至于去湖南步步高幫扶的差旅費(fèi)都由胖東來自行負(fù)責(zé)。從這點上來說，胖東來以實際行動踐行了“創(chuàng)造愛、分享愛、傳播愛”的企業(yè)價值觀。
05、結(jié)語
企業(yè)興衰看老板，老板越是順應(yīng)人的欲望去追求名利、去享樂，那企業(yè)肯定是衰敗得越快；老板越是自律和克制，企業(yè)越健康。企業(yè)一定要尊重員工、客戶的人性，但對于老板來說一定要“反人性”，這樣才能夠走上健康可持續(xù)的發(fā)展道路。
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