01診斷調(diào)研

       豆腐車房是贛州本土的汽車快修快保汽修品牌。團(tuán)隊(duì)在2020年發(fā)現(xiàn)贛州汽修行業(yè)存在巨大的發(fā)展機(jī)遇，在考察走訪了全國各地的汽修連鎖品牌后創(chuàng)立了豆腐車房， 我們以縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場為起點(diǎn)，致力于做一家環(huán)境整潔、服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率 的快修快保汽修品牌。 

       首先，截止2020年4月，中國汽車保有量達(dá)2.6億輛，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)已是萬億規(guī)模，市場體量大；其次，隨著專業(yè)連鎖養(yǎng)護(hù)品牌店的興起，市場份額由4S店逐步向?qū)I(yè)養(yǎng)護(hù)品牌店轉(zhuǎn)移；再次，缺乏品牌、缺乏系統(tǒng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)、沒有供應(yīng)鏈支撐單打獨(dú)斗的汽修店將被激烈的市場競爭所淘汰；最后，汽車普及度越來越高，車主也變得越來越專業(yè)，車主不再是被動(dòng)接受汽修服務(wù)，而是主動(dòng)選擇認(rèn)可的、專業(yè)的汽修服務(wù)機(jī)構(gòu)，靠信息不對稱賺錢的時(shí)代過去了。 匯和團(tuán)隊(duì)調(diào)研了例如途虎養(yǎng)車、車享家、兔師傅、百援精養(yǎng)等連鎖汽修品牌發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者去汽修門店消費(fèi)的痛點(diǎn)主要來自以下四個(gè)方面：

       1、服務(wù)沒標(biāo)準(zhǔn)、信息不對稱。

       傳統(tǒng)汽修門店通常臟亂差，更談不上有服務(wù)意識了，店主也經(jīng)常利用信息不對稱蒙騙車主，從中牟利。

       2、技師不專業(yè)、人才較欠缺。

       傳統(tǒng)汽修門店往往都是師徒制，徒弟在學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)候并沒有系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的教材，全靠個(gè)人悟性，這就導(dǎo)致門店的每個(gè)技師技術(shù)水準(zhǔn)都各不一樣。 

       3、產(chǎn)品雜多亂、價(jià)格不透明。

       傳統(tǒng)汽修門店多為夫妻店，秉承著能多做一次生意就多賺一筆的原則，不會規(guī)劃產(chǎn)品線。 這樣的小汽修門店報(bào)價(jià)權(quán)一般只掌握在老板手上，老板則會根據(jù)車主開的車不同區(qū)別報(bào)價(jià)， 開奔馳寶馬的車主如果不懂行就會成為冤大頭。 

       4、排隊(duì)耗時(shí)多、時(shí)間不可控。

       傳統(tǒng)汽修門店由于服務(wù)范圍太廣，導(dǎo)致服務(wù)時(shí)長不可控，耽誤車主正常用車時(shí)間。

02戰(zhàn)略定位

       以四五線城市、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等下沉市場為立足點(diǎn)，只提供12項(xiàng)高頻的基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)體驗(yàn)。營銷策略以首次進(jìn)店保養(yǎng)一次送一次的引流和鎖客策略。整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)鏈，組建人才培訓(xùn)中心、聯(lián)合技工學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)，保證托管式加盟所需的人才儲備。開店以少部分直營店、托管式加盟店、改造加盟店三種形式展開。

03品牌塑造

       豆腐車房的品牌塑造是從0到1的過程，汽修店首先要解決的是與消費(fèi)者之間的信任問題，圍繞這個(gè)目的，匯和團(tuán)隊(duì)采取了一系列措施：

       1、視覺形象統(tǒng)一。 

       作為一家連鎖品牌，視覺形象統(tǒng)一才是信任的基礎(chǔ)，區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)夫妻店。

       2、門店5S管理。

       為了區(qū)別于傳統(tǒng)的汽修門店，團(tuán)隊(duì)采取5S管理，立志打造最干凈整潔的汽修店，增加車主的信任感。

       3、規(guī)范保養(yǎng)流程。

       為了做到服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，團(tuán)隊(duì)把汽修項(xiàng)目精簡成12項(xiàng)基礎(chǔ)的保養(yǎng)項(xiàng)目，讓服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)時(shí)長更加可控。

       4、產(chǎn)品價(jià)格透明。 

       了溝通成本，而且增加了車主的信任感。 對于每一種保養(yǎng)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)都把價(jià)格公布并上墻，讓消費(fèi)者可以直觀看到，這樣不僅降低了溝通成本，而且增加了車主的信任感。

       5、后臺管理系統(tǒng)。 

       為了保證門店更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)隊(duì)引進(jìn)了車幫云管理系統(tǒng)，讓門店的每一次交易都更加清晰明了。

       6、系統(tǒng)培訓(xùn)體系。

       要保證持續(xù)穩(wěn)定的拓展加盟店，人才儲備是關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括全員入門課程、部門專業(yè)課程、店長晉升課程，保證即使是小白也能通過一個(gè)月的學(xué)習(xí)輕松上崗。

04落地實(shí)施

       豆腐車房從誕生的第一天開始，就是以干凈、整潔、時(shí)尚的面貌示人，成為汽修行業(yè)中特別的存在。品牌歷時(shí)一年時(shí)間的發(fā)展，從一家直營店共拓展到15家加盟店。豆腐車房也通過短視頻的傳播，在汽修行業(yè)引起不小影響，并被全國各地很多同行模仿抄襲。